Um Milhão de Likes no Facebook? E Daí?

Uma questão que recebo todo o tempo é “como posso ter mais sucesso no Facebook?”. Quando começo a discutir o assunto alguém sempre menciona Old Spice, Coca-cola, Red Bull e as coisas começam a ficar mais complicadas.

Elas são grandes marcas, fazendo marketing muito tradicional (sim a campanha da Old Spice é muito tradicional em sua forma). Não estou dizendo que não tem valor algum (pois tem), mas não é o suficiente apenas riar uma campanha social.

Ter sucesso no Facebook involve dois passos. Primeiro é o passo que involve fazer as pessoas conhecerem sua marca e se conectarem com você. O outro é manter essa conecção no tempo, e aqui as coisas começam a ficar interessantes.

Se olharmos as marcas que estão indo bem em termos de conquistar fãs, veremos o seguinte:

Número de likes:

É claro que, apenas olhando o número de likes não é tudo, você também deve contar o tamanho do mercado e alcance. Mas mesmo fazendo isso, você ainda descobrirá que as grandes marcas estão indo melhor que as outras.

Um elemento comum para todas as grandes marcas é que elas conquistaram seus fãs pelas mais tradicionais campanhas com uma chamada para ação social.

A Old Spice é um bom exemplo. Sua campanha com Isaiah Mustafa criou uma tonelada de exposição, toda apontando para uma chamada para ação social. Mas era um video com uma mensagem falsa (mas engraçada) de marketing, e poderia ser aplicada a qualquer produto. A Old Spice apenas era o rótulo. Foi uma propaganda de captação de atenção 100% tradicional.

Esta é uma boa maneira te fazer com que as pessoas gostem da sua marca? Absolutamente!…mas é um romance de uma noite só.

Se você ccomparar fãs com a quantidade de interação com as marcas hoje, o resultado é completamente diferente.

Comparando fãs com “pessoas falando sobre” (a relação entre eles)

Agora, as marcas campeãs na atração de atenção de repente estão em baixo.

Por outro lado  Walk of The EarthSarah BlackwoodMøbile Vikings, e Brooklyn Museum estão fazendo um trabalho fantástico ao engajar sua audiência. Outras marcas como Garfield e Porsche se destacam na forma como conseguiram se sair bem nas duas formas.

O ponto é, se você quer ser bem sucedido no Facebook (e outros canais), a forma de atrair muita atenção e alavancar seu volume, no curto prazo, é por meio de campanhas de atração com um chamada para ação. Como as grandes empresas tem feito.

Mas isso será um romance de verão e não pode ser sua estratégia social. Isto é o que você faz para atrair a atenção das pessoas, mas agora você tem de entregar sua promessa oferecendo uma relação longa.

Para fazer isto você precisa de uma abordagem totalmente diferente, e o melhor lugar para buscar inspiração é olhar para a Walk of The EarthSarah BlackwoodMøbile Vikings, Brooklyn Museum, Garfield e Porsche (esta é uma pequena amostra).

O mais interessante porém é que muitas marcas com maior engajamento ppularam o primeiro passo. Elas foram construindo seu alcance social de forma organica, sem gastar milhões em campanhas sociais. Isto é lento, mas produz melhores resultados por fã no longo prazo.

obs.: a lista acima não é, de forma alguma, completa. É apenas alguns exemplos de marcas nos dois extremos da escala. O ponto é que você tem de olhar além dos likes.

Escrito por

Tenho mais de 13 nos de experiência trabalhando com nova midia, e também websites de revistas. Iniciei minha primeira revista on-line em 1999, chamada The Canvas Community que cresceu rapidamente até se tornar o site mais popular em seu nicho. Em 2001 inciei uma revista online de moda para um varejista europeu de moda, em 2004 iniciei a baekdall.com. Comecei minha carreira como designer de moda, mais tarde passei a ensinar pessoas como desenhar roupas digitalmente. Porém, rapidamente percebi que minha vocação estava nas novas midias. Até 2010 fui Diretor de Internet/Midia Social/Midia Digital para uma grande empresa de moda da Escandinávia. Essa mistura incomum de design, moda e editora - de ambas perspectivas como editor e marca de consumo - permite uma abordagem da mudança de uma perspectiva única. entre em contato: thomas@baekdal.com

2 Comentários to “Um Milhão de Likes no Facebook? E Daí?”

  1. Bom dia, muitíssimo interessante seu artigo.

    “O ponto é, se você quer ser bem sucedido no Facebook (e outros canais), a forma de atrair muita atenção e alavancar seu volume, no curto prazo, é por meio de campanhas de atração com um chamada para ação. Como as grandes empresas tem feito (…) Mas isso será um romance de verão e não pode ser sua estratégia social. Isto é o que você faz para atrair a atenção das pessoas, mas agora você tem de entregar sua promessa oferecendo uma relação longa.”

    Concordo plenamente, estamos com 1.100 fãs em nossa comunidade http://www.fb.com/learncafe e algumas promoções que fizemos fizeram diferença no número de likes, mas as interações não aumentaram proporcionalmente!

    Parabéns!

    • Carl Amorim disse:

      Que bom que você gostou, nossa visão procura sempre ser abrangente e entender o que realmente acontece por trás de cada indicador de desempenho. Likes são um indicador, porém a falta de familiaridade ou traquejo dos profissionais de comunicação com a matemática aliada com a ansiedade de produzir resultados mensuráveis, induz a julgamentos distorcidos.

      Likes também são bons, mas um compartilhar ou uma conversa na sua página, são muito mais significativos.

Deixe uma resposta

Mensagem